(Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo: I – o mapa de processos apresenta info...

(Texto T301 – GTPR-Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:

I – o mapa de processos apresenta informações relacionadas a cada atividade de um processo, voltadas aos seus aspectos de entrada, processamento e saída, para análise e, consequentemente, proposta de otimização
II – o mapa de na processos é um desenho, um sequenciamento de etapas, onde se procura entender quais são as variáveis que antecedem o processo, quais são as variáveis de entrada (como se relacionam e sua importância), como é a execução, e quais as saídas
III – as variáveis de entrada podem ser matéria prima, recursos humanos, um procedimento, dentre outros
IV – as saídas são os produtos, serviços prestados, o resultado, o que agrega valor
V – muitas vezes o processo não é o real (Ai-Is) e nem o desenhado (To-Be), mas o que as pessoas idealizam (Should be), porque as pessoas costumam ter uma visão restrita de seu ambiente de trabalho
a. apenas III e IV estão corretas
b. todas as afirmacoes estão corretas
c. I, II, III e V estão corretas
d. apenas II e III estão incorretas
e. todas as afirmações estão incorretas