De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) quanto aos instrumentos rec...

De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia para gestão de processos no Governo de Minas Gerais) quanto aos instrumentos recomendados para a etapa de redesenho, julgue as alternativas abaixo:

I – após efetuar o cálculo da Matriz GUT, que apresentará os problemas em escala de priorização, é preciso identificar a(s) causa(s) que gera(m) o problema
II – o problema deve ser entendido como resultado indesejado do processo, sendo o efeito de uma ou várias causas geradoras
III – solucionar um problema é atuar em suas respectivas causas e não diretamente neles
IV – após identificar a(s) causa(s) que gera(m) o problema é preciso sugerir melhoria para o(s) problema(s) levantado(s), buscando sempre a atuação
a. todas as alternativas estão incorretas
b. todas as alternativas estão corretas
c. apenas I, II e III estão corretas
d. apenas II, III e IV estão corretas
e. apenas I, II e IV estão corretas