Q 304 GTPR - Questionário de Verificação - GESTÃO DE PROCESSOS

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Q304 GTPR - Exercício de Fixação 3
1- De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia 
para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) quanto as principais atividades 
a serem
executadas na etapa de implantação de um novo modelo de processo, 
julgue as
alternativas abaixo:
I – Detalhar as ações necessárias para implantação do novo modelo
II – Executar e acompanhar as atividades do Plano de Ação; Realizar ajustes 
no novo
processo, caso necessário
III – Prestar apoio continuado à equipe na execução do novo processo
IV - Executar atividades; Consolidar lições aprendidas
V – Formalizar conclusão do projeto
VI – Consolidar lições aprendidas
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas
c. apenas IV e V estão incorretas
d. somente I, II, III, V e VI estão corretas
e. somente I, II e V estão corretas
A resposta correta é: somente I, II, III, V e VI estão corretas .
2 - De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-
Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) julgue as alternativas abaixo:
I – a fim de facilitar a execução e evitar erros pode ser relevante a criação de
documentos orientativos auxiliares, como por exemplo, o POP –
Procedimento
Operacional Padrão
II - o POP – Procedimento Operacional Padrão é o documento em que 
consta o passo a
passo das tarefas, necessário para que seu executor compreenda de forma 
clara o modo
como deve realizá-la
III - o POP deve ser utilizado para atividades que possuem execução mais 
complexa ou
que necessitam ser padronizadas
IV – o POP pode ser utilizado como um importante instrumento para facilitar 
o
treinamento de novas pessoas que irão executar o processo
V – o check-list é a lista de verificações com itens a serem observados, como
documentos a serem apresentados para o cumprimento dos requisitos de 
determinada
atividade a fim de evitar esquecimentos, falhas, etc
VI – o Check-list pode ser elaborado para aquelas tarefas em que há uma 
listagem de
requisitos a serem cumpridos para que sua execução seja satisfatória (por 
1
exemplo, uma
tarefa de recepção de documentos necessários a determinado processo)
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão incorretas
b. todas as alternativas estão corretas
c. apenas, I, III, e V estão incorretas
d. apenas III, IV, V e VI estão corretas
e. apenas I, II e VI estão corretas
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
3- De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR- Guia 
para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) sobre as atividades para 
estruturar a gestão da
mudança julgue as alternativas abaixo:
I – definir profissionais que se responsabilizarão pela execução das 
atividades de gestão
da mudança no decorrer do projeto
II – definir junto à liderança do projeto e ao patrocinador a estratégia e as 
premissas que
serão utilizadas na gestão da mudança
III – selecionar instrumentos de gestão da mudança que são mais adequados 
para o tipo
e a complexidade do projeto
IV – incluir as atividades de gestão da mudança no Plano de Ação do projeto
Escolha uma:
a. II, III e IV estão corretas
b. apenas I e IV estão incorretas
c. todas as alternativas estão corretas
d. nenhuma alternativa está correta
e. apenas III está incorreta
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
4 - De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-
Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) quanto aos instrumentos 
recomendados para a
etapa de redesenho, julgue as alternativas abaixo:
I – após efetuar o cálculo da Matriz GUT, que apresentará os problemas em 
escala de
priorização, é preciso identificar a(s) causa(s) que gera(m) o problema
II – o problema deve ser entendido como resultado indesejado do processo, 
sendo o
efeito de uma ou várias causas geradoras
III – solucionar um problema é atuar em suas respectivas causas e não 
diretamente
neles
IV – após identificar a(s) causa(s) que gera(m) o problema é preciso sugerir 
melhoria
para o(s) problema(s) levantado(s), buscando sempre a atuação sobre as 
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causas e
motivos que levam à existência do problema
V – na sugestão de melhorias, a participação de pessoas com diversos 
pontos de vista e
perspectivas diferentes sobre o processo contribui muito para a construção 
dessas
soluções inovadora
Escolha uma:
a. todas as alternativas estão incorretas
b. somente II, IV e V estão incorretas
c. somente I, II, e VI estão corretas
d. somente III e V estão corretas
e. todas as alternativas estão corretas
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
5 - De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-
Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao instrumento Mapa 
de Impactos,
julgue as alternativas abaixo:
I – o instrumento Mapa de Impactos começa a ser preenchido após a 
definição das
melhorias que serão implantadas no processo
II – no instrumento Mapa de Impactos é feita a comparação entre a situação 
atual e a
situação futura, destacando qual o impacto gerado e o seu tipo (Pessoas, 
Processos,
Tecnologia, Estrutura organizacional)
III – a classificação de impactos de acordo com sua severidade pode ser alta, 
média ou
baixa
IV – a seleção da severidade do impacto deve avaliar o número de 
stakeholders
afetados
V – para a classificação de dificuldades de realização das ações é utilizada a 
escala alta,
média ou baixa e considera-se a quantidade de ações, necessidades de 
negociações
complexas para realização, necessidades de cursos financeiros extras, e 
outros
Escolha uma:
a. somente III e V estão incorretas
b. I, III e V estão corretas
c. todas as alternativas estão incorretas
d. I, II, II e IV estão corretas
e. I, II, III, IV e V estão corretas
A resposta correta é: I, II, III, IV e V estão corretas.
6 - De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-
Guia para gestão de
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processos no Governo de Minas Gerais), quanto a Matriz de 
Stakeholders, julgue as
alternativas abaixo:
I – a Matriz de Stakeholders é um instrumento essencial para a liderança do 
projeto e
para a equipe de gestão da mudança
II – a Matriz de Stakeholders permite dimensionar melhor os esforços das 
ações, prever
potenciais conflitos, e definir estratégias de comunicação para aumentar o 
engajamento e
reduzir a oposição ao projeto
III– recomenda-se que a identificação dos stakeholders se inicie com o os 
atores já
levantados no instrumento Matriz de Responsabilidade
IV – a classificação dos stakeholders de acordo com o impacto que o projeto 
terá sobre
eles pode ser alta, média ou baixa
V – o poder de decisão que os stakeholder tem sobre sobre os rumos do 
projeto, pode
receber a classificação alta, média ou baixa
VI – o interesse/envolvimento do stakeholder é avaliado considerando a 
atitude que o
stakeholder demonstra diante do projeto
Escolha uma:
a. apenas III e V estão incorretas
b. todas as alternativas estão corretas
c. apenas I e III estão incorretas
d. apenas I e II estão incorretas
e. apenas III, IV, V e VI estão corretas
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
7 - De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-
Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), quanto a etapa Implantação, 
julgue as
alternativas abaixo:
I – é objetivo geral da etapa Implantação o Detalhamento e execução das 
atividades de
preparação para o novo processo ser executado
II – é objetivo geral da etapa Implantação o levantamento de sugestões de 
melhoria
III – é objetivo geral da etapa Implantação a Realização de ajustes no 
processo, caso
necessário
IV – é objetivo geral da Implantação a Finalização do projeto
V – é objetivo geral da etapa Implantação a execução das tarefas
VI – é objetivo geral da etapa Implantação a Execução do novo processo
Escolha uma:
a. apenas II e V estão incorretas
b. somente III e IV estão corretas
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c. somente I, III, IV e V estão corretas
d. todas as alternativas estão corretas
e. todas as alternativas estão incorretasA resposta correta é: apenas II e V estão incorretas.
8 - De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-
Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais) sobre a gestão da mudança 
julgue as
alternativas abaixo:
I – a mudança deve ser tratada como um processo, e não como um evento 
isolado
II – realizar a gestão efetiva e estruturada da mudança ao longo de todo o do 
projeto de
inovação não implica no atingimento dos resultados desejados
III – deve-se sempre tratar as transformações de forma participativa para 
facilitar a etapa
de implantação
IV – mudanças participativas são aquelas que, partindo de um objetivo, se 
preocupam
em gerar um propósito, promover o engajamento e dar um sentido mais 
amplo à
transição que se faz necessária
V - mudanças participativas são conduzidas levando-se em consideração o 
fator humano
e sua complexidade
Escolha uma:
a. I, II, III, IV estão corretas
b. todas as alternativas estão corretas
c. apenas IV e V estão incorretas
d. apenas II, IV e V estão corretas
e. apenas I, III, IV, e V estão corretas
A resposta correta é: apenas I, III, IV, e V estão corretas.
9 - De acordo com seus estudos da Unidade III (vídeo V303-GTPR –
Ferramenta Matriz de
Priorização - GUT e os Stakeholders do processo, de Isabel Ataíde e 
Rogério Valério),
julgue as alternativas abaixo:
I - para gerir as partes interessadas é preciso Identificá-las, Analisá-las e 
Classificá-las
II -as partes interessadas são parte do projeto, essenciais para seu sucesso 
ou fracasso,
por isto as partes interessadas devem ser geridas
III – entender as expectativas das partes interessadas e gerenciá-las ao 
longo de todo o
projeto, inclusive se as expectativas mudarem
IV – gerenciar as partes interessadas requer habilidade de comunicação do 
gerente do
projeto e como a necessidade de comunicação dos s não é uniforme o 
5
gerente deve
planejá-las muito bem
V – a análise das partes interessadas é um técnica de coleta e análise 
sistemática de
informações qualitativas e quantitativas para determinar os interesses que 
devem ser
considerados durante todo o projeto
Escolha uma:
a. apenas V está correta
b. todas as alternativas estão corretas
c. apenas I, II, III e V estão incorretas
d. I, IV e V estão corretas
e. I, II e III estão corretas
A resposta correta é: todas as alternativas estão corretas.
10 - De acordo com seus estudos da Unidade III (Texto T301 – GTPR-
Guia para gestão de
processos no Governo de Minas Gerais), quanto ao documento 
Relatório final de
melhoria, julgue as alternativas abaixo:
I – contém informações sobre o objetivo da modelagem, metodologia 
utilizada
II – contém as diretrizes definidas para o redesenho, situação atual e 
propostas para
melhoria
III – contém as melhorias validadas e implantadas, benefícios alcançados, 
indicadores
IV – contém os instrumentos referentes a cada etapa e os demais 
documentos que foram
produzidos durante o desenvolvimento do projeto
Escolha uma:
a. I, II, III e IV estão corretas
b. somente IV está correta
c. somente IV está incorreta
d. todas as alternativas estão incorretas
e. somente I, II e III estão corretas
A resposta correta é: I, II, III e IV estão corretas
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