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Respostas
As afirmativas I, II e III são respectivamente: b. V; V; V. Explicação: I. A organização que deseja se manter competitiva frente ao mercado e ganhar o gosto do consumidor precisa oferecer valor ao consumidor, dispensando o envolvimento dele na construção do produto ou serviço; (Falso - A cocriação envolve a participação do consumidor na construção do produto ou serviço, o que é fundamental para a empresa se manter competitiva e ganhar o gosto do consumidor.) II. Entender e atender o cliente passa pelo processo de cocriação tendo em vista que os consumidores interagem com a empresa na busca da criação de valor através do envolvimento de todas as pessoas que se relacionam com a organização; (Verdadeiro - A cocriação é uma forma de entender e atender o cliente, pois envolve a interação dos consumidores com a empresa na busca da criação de valor.) III. A cocriação é uma ferramenta importante pois consiste na evolução de valor em conjunto com os interessados na empresa, intensificadas e desempenhadas através de plataformas de engajamento por meio da internet. (Verdadeiro - A cocriação é uma ferramenta importante para a evolução de valor em conjunto com os interessados na empresa, e pode ser intensificada e desempenhada através de plataformas de engajamento na internet.)
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