Qual é a principal responsabilidade do Gerente do Processo de Gestão de Eventos e Incidentes? Desenvolver e manter sistemas de Gestão de Incident...
Qual é a principal responsabilidade do Gerente do Processo de Gestão de Eventos e Incidentes?
Desenvolver e manter sistemas de Gestão de Incidentes.
Prover suporte de primeira linha a incidentes e escalá-los conforme necessário.
Coordenar interfaces entre Gestão de Eventos e Incidentes e outros processos de Gestão de Serviços.
Realizar a primeira análise para correta classificação e provisão de suporte inicial.
Monitorar a efetividade da Gestão de Eventos e Incidentes, recomendando melhorias.
Desenvolver e manter sistemas de Gestão de Incidentes.
Prover suporte de primeira linha a incidentes e escalá-los conforme necessário.
Coordenar interfaces entre Gestão de Eventos e Incidentes e outros processos de Gestão de Serviços.
Realizar a primeira análise para correta classificação e provisão de suporte inicial.
Monitorar a efetividade da Gestão de Eventos e Incidentes, recomendando melhorias.
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Ed 
A principal responsabilidade do Gerente do Processo de Gestão de Eventos e Incidentes é coordenar as interfaces entre Gestão de Eventos e Incidentes e outros processos de Gestão de Serviços.
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