Tomando como base essas informações no contexto do ciclo de vida do BPM, analise as asserções a seguir: I - O medo pelo desconhecido e a inseguranç...

Tomando como base essas informações no contexto do ciclo de vida do BPM, analise as asserções a seguir:
I - O medo pelo desconhecido e a insegurança são fatores inerentes quando são envolvidos outros níveis gerenciais.
II - A resistência é um fator preponderante na fase de implantação dos processos, já que põe em prática o que foi analisado e planejado anteriormente.
III - Para se evitar a resistência, deve-se conscientizar as pessoas envolvidas sobre a necessidade da mudança, além do treinamento para se alcançar o sucesso.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

O medo pelo desconhecido e a insegurança são fatores inerentes quando são envolvidos outros níveis gerenciais.
A resistência é um fator preponderante na fase de implantação dos processos, já que põe em prática o que foi analisado e planejado anteriormente.
Para se evitar a resistência, deve-se conscientizar as pessoas envolvidas sobre a necessidade da mudança, além do treinamento para se alcançar o sucesso.
I e II.
Apenas I.
Apenas II.
I e III.
II e III.