No que concerne aos elementos que influenciam na satisfação on-line do consumidor, considere as afirmativas a seguir. I – A amplitude de extensão (...

No que concerne aos elementos que influenciam na satisfação on-line do consumidor, considere as afirmativas a seguir.

I – A amplitude de extensão (quantos tipos de produtos, serviços e experiências podem ser acessados) é uma desvantagem para a utilização do e-commerce.

II – O nível de acessibilidade é uma vantagem para a utilização do e-commerce.

III – A personalização de produtos e maior flexibilidade são vantagens para a utilização do e-commerce.

IV – O tempo gasto no processo de compra on-line é uma vantagem para a utilização do e-commerce.

V – A aceitação de compra de alguns tipos de produtos, serviços e experiências on-line, apenas, é uma desvantagem para a utilização do e-commerce.

VI – A necessidade de contato presencial com os produtos, serviços e experiências é uma vantagem para a utilização do e-commerce.

Assinale a opção correta.

Escolha uma opção:

Todos os itens estão certos.

Todos os itens estão errados.

Apenas um dos itens está certo.

Dois itens estão certos.

Três itens estão certos.