A alternativa correta é: "Apenas a afirmação III está correta". A Teoria das Filas é utilizada para estudar o comportamento de sistemas que envolvem espera, como é o caso de operações de caixas em bancos e supermercados. O objetivo é estabelecer uma política ótima de atendimento ao público, minimizando o tempo de espera e o custo de operação. Já os exemplos citados nas afirmações I e II não se referem a sistemas de filas, mas sim a estudos de custos de operação e equipes de manutenção.
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