Os Critical Success Factors (CSF) são os fatores críticos de sucesso que são identificados na segunda etapa da análise SWOT, que são os elementos-chave para o sucesso da empresa. Eles podem ser alavancas ou restrições, defesas ou vulnerabilidades, e estão relacionados às forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da empresa. Esses fatores são essenciais para o sucesso da empresa e devem ser monitorados e gerenciados de perto.
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