Segundo FARIA (2016), 'Ao realizar uma compra, o comprador está preenchendo uma necessidade que ele possui. Essa necessidade de satisfação pode ser...
Segundo FARIA (2016), 'Ao realizar uma compra, o comprador está preenchendo uma necessidade que ele possui. Essa necessidade de satisfação pode ser própria ou de um terceiro.' KOTLER e KELLER (2006), 'informam que necessidades são os requisitos básicos do ser humano como ar, comida, água, roupas e abrigos. Os seres humanos também sentem forte necessidade de outros fatores como diversão, estudo, e quando as necessidades são direcionadas a objetos específicos, elas tornam-se desejos'. Com relação às etapas do processo de tomada de decisão de compra, qual alternativa apresenta a sequência CORRETA dessas etapas?
A) Reconhecimento do problema --> busca de informações --> avaliação de alternativas --> escolha do produto.
B) Reconhecimento do problema --> oportunidade --> ameaça --> perda.
C) Compra --> pós-venda --> busca de informações --> ameaça.
D) Poder de barganha dos concorrentes --> poder de barganha dos fornecedores --> penetração de mercado --> compra.
E) Solicitação --> perda --> busca de informações --> compra.
A) Reconhecimento do problema --> busca de informações --> avaliação de alternativas --> escolha do produto.
B) Reconhecimento do problema --> oportunidade --> ameaça --> perda.
C) Compra --> pós-venda --> busca de informações --> ameaça.
D) Poder de barganha dos concorrentes --> poder de barganha dos fornecedores --> penetração de mercado --> compra.
E) Solicitação --> perda --> busca de informações --> compra.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A) Reconhecimento do problema --> busca de informações --> avaliação de alternativas --> escolha do produto. Essa é a sequência correta das etapas do processo de tomada de decisão de compra, de acordo com Kotler e Keller (2006). O reconhecimento do problema é a primeira etapa, em que o consumidor percebe uma necessidade ou desejo que precisa ser satisfeito. Em seguida, ele busca informações sobre as opções disponíveis no mercado, avalia as alternativas e, por fim, escolhe o produto que melhor atende às suas necessidades.
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