Planejamento e Inteligência de Marketin 1 2 3 4 P

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Planejamento e Inteligência de Marketing
Questão 1
Correta
Questão com problema?
A realização de um adequado planejamento de marketing requer uma análise ambiental que seja a mais completa possível e que se refira ao diagnóstico do que está acontecendo nos ambientes interno e externo, e o prognóstico de futuras situações.
Existem algumas ferramentas que permitem que essa análise ambiental seja bem realizada.
Qual delas foi criada tendo em vista a importância da análise externa e está voltada para a análise da expansão de produtos e mercados buscando a criação de oportunidades?
Sua resposta
Correta
ANSOFF.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Leia a seguinte descrição:
Podemos dizer que ___________________  é a fatia de mercado que uma empresa detém em relação ao tamanho do mercado total. A medida é explicitada em percentual, e é conseguida dividindo o número total de vendas da empresa pelo número total de vendas do setor ou segmento.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
Sua resposta
Correta
Market share.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Podemos dizer que os itens "Introdução do produto ao mercado", "Baixo crescimento das vendas", "Baixos lucros ou inexistentes" são características de qual fase do Ciclo de Vida dos Produtos?
Sua resposta
Correta
Introdução.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
O modelo das cinco forças de Porter trata da análise da competição entre empresas e pode ser utilizado em qualquer setor. As cinco forças referem-se às forças competitivas para desenvolver a estratégia empresarial, auxiliando, assim, a elaboração do planejamento de marketing. Na análise das cinco forças, são considerados os seguintes fatores: Rivalidade entre os concorrentes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos fornecedores, Ameaça de novos entrantes e Ameaça de produtos substitutos.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- Com a análise dessas cinco forças, o planejamento de marketing fica mais completo, a análise externa torna-se ainda melhor, a empresa passa a ter mais segurança para atuar no mercado e, assim, tem mais chances de alcançar seus objetivos.
 
PORQUE
 
II- A análise da competição do setor precisa de manutenção constante e uma mudança em qualquer uma das forças pode afetar diretamente as empresas.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Sua resposta
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Comentário
A alternativa correta é: "As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I."   Com a análise dessas cinco forças, o planejamento de marketing fica mais completo, a análise externa torna-se ainda melhor, a empresa passa a ter mais segurança para atuar no mercado e, assim, tem mais chances de alcançar seus objetivos. A análise da competição do setor precisa de manutenção constante e uma mudança em qualquer uma das forças pode afetar diretamente as empresas. Não se deve realizar a análise uma única vez, é importante que as mudanças no setor sejam acompanhadas e avaliadas.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
A visão baseada em recursos causou muita euforia nos gestores e estrategistas ao propor uma nova sistemática para a elaboração estratégica. Diferentemente das escolas tradicionais, que possuíam uma orientação no sentido de análise da ambiência externa, para, em seguida, a análise da ambiência interna para, finalmente, a concepção da orientação estratégica, a VBR propõe que o processo de formulação estratégica deve ser concebido de “dentro para fora”.
Com a elaboração de “dentro para fora”, ou seja, através da análise dos recursos e capacidades da organização para depois analisar o ambiente externo, podemos encontrar fontes de:
Sua resposta
Correta
Vantagem competitiva.
Comentário
A análise interna da empresa possibilita a descoberta de possíveis vantagens competitivas, que nem sempre serão facilmente copiadas pelos concorrentes.
Questão 3
Respondida
A visão baseada em recursos causou muita euforia nos gestores e estrategistas ao propor uma nova sistemática para a elaboração estratégica. Diferentemente das escolas tradicionais, que possuíam uma orientação no sentido de análise da ambiência externa, para, em seguida, a análise da ambiência interna para, finalmente, a concepção da orientação estratégica, a VBR propõe que o processo de formulação estratégica deve ser concebido de “dentro para fora”.
Com a elaboração de “dentro para fora”, ou seja, através da análise dos recursos e capacidades da organização para depois analisar o ambiente externo, podemos encontrar fontes de:
· Novas ideias.
· Desenvolvimento estratégico.
· Desenvolvimento analítico.
· Diversificação.
· Vantagem competitiva.
Questão 1
Correta
Questão com problema?
Cada pessoa tem a sua percepção da situação, faz suas próprias inferências, formula a sua própria organização de conteúdo e por consequência, toma a decisões diferentes de outras pessoas. A percepção das pessoas pode ser afetada por diversos fatores.
Assinale a alternativa que condiz com um desses fatores:
Sua resposta
Correta
Temperamento das pessoas.
Comentário
Em várias situações e também no processo de tomada de decisão a percepção das pessoas pode ser afetada por vários fatores, dentre eles, o temperamento das pessoas.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Os modelos mentais são teorias desenvolvidas para nos ajudar na compreensão da maneira pela qual se percebe e processa a informação e acima de tudo, como se utiliza a informação para a tomada de decisão.
Assim, podemos dizer que os modelos mentais:
Sua resposta
Correta
Explicam porque algumas pessoas têm escolhas diferentes de outras pessoas em situações iguais.
Comentário
Com relação à tomada de decisão dos consumidores, os modelos mentais explicam porque algumas pessoas têm escolhas diferentes de outras pessoas em situações iguais.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Ao conhecer a personalidade de seus consumidores, o mercado poderá utilizar-se de uma abordagem de mercado segmentado. O estudo sobre a personalidade dos consumidores busca encontrar a relação com as diferenças de consumo de acordo com a personalidade de seus clientes e, consequentemente, deparando com o "segredo" para sempre oferecerem aquilo que o consumidor espera.
Jung (1971) elenca características que determinam cada tipo de personalidade.
Associe os tipos de personalidade, relacionados na coluna da esquerda, com suas características correspondentes, apresentadas na coluna da direita.
	1. Sentimento (Emoção).
2. Sentimento (Pensamento).
3. Intuição (Emoção).
4. Intuição (Pensamento).
	
I. São "orientadas para pessoas" que consideram a opinião alheia a base para a tomada de decisão.
II. O materialismo reflete como os objetos irão impactar outros.
III. Avaliam aspectos econômicos e são sensatos ao tomar decisões.
IV. Estão prontos para assumir riscos.
Assinale a alternativa que contempla a sequência correta da associação.
Sua resposta
Correta
I-3; II-1; III-2; IV-4.
Comentário
Para Jung (1971), há características que determinam cada tipo de personalidade: são as chamadas “personalidades junguianas”. Conhecendo cada personalidade, a empresa tem vantagem competitiva, podendo desenvolver melhores produtos e serviços para seus consumidores, ao relacionar a personalidade com a tomada de decisão. De acordo com Jung (1971), os tipos de personalidade são: 1. Sentimento – Emoção: as decisões são tomadas com base subjetiva; possuem ponto de vista empírico; podem considerar a opinião alheia para tomar decisões; o materialismo reflete como os objetos irão impactar outros. 2. Sentimento – Pensamento: avaliam questões econômicas; são racionais ao tomar decisões; são sensíveis a preço; obtêm informações para tomar decisões mesmo que demande esforços; o materialismo reflete motivo pessoal ou particular; evitam riscos. 3. Intuição – Emoção: são “orientados para pessoas”;consideram a opinião alheia; ao tomar as decisões têm como base questões subjetivas; são menos sensíveis a preço; consideram uma ampla faixa de opções ao tomar as decisões; buscam risco, aventura e novidades. 4. Intuição – Pensamento: estão prontos para assumir riscos; podem ser especulativos nas decisões; têm uma ampla visão da situação pessoal; ponderam as opções mentalmente.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
Solomon (2002) informa que cada vez mais a estrutura familiar vem se modificando, está diminuindo, e à medida que isso acontece, as pessoas estão colocando ênfase ainda maior em outros grupos sociais.
Além dos familiares, qual outro grupo é citado pelo autor?
Sua resposta
Correta
Amigos íntimos.
Comentário
Os papéis assumidos por cada membro reconhecido como importante para cada consumidor deve ser conhecido também pelas empresas. A mudança na estrutura familiar promove outros grupos sociais como os amigos íntimos.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
O termo “subcultura” é empregado para pequenos grupos, com características próprias de crenças e comportamentos que pertencem a culturas mais amplas da qual elas fazem parte. é uma subdivisão dentro de uma cultura dominante.
Diante do conceito explicitado, qual alternativa representa uma subcultura?
Sua resposta
Correta
Os góticos no Brasil.
Comentário
Os góticos são uma subcultura porque são um grupo menor, pertencente a uma cultura social maior. De acordo com Lenartowicz e Roth (2001), as subculturas são subdivisões da cultura nacional, compostas por uma combinação de situações, como classe social, etnia, região de residência ou filiação religiosa que, juntas, formam uma unidade funcional.
Questão 1
Correta
Questão com problema?
Segundo Andreas Weigand, ex-cientista chefe da Amazon, “no futuro, qualquer decisão tomada por uma empresa poderá ser apoiada em dados, números e informações obtidas usando técnicas de Big Data. Mas as informações não são nada sem alguém que faça uma pergunta”. é preciso um trabalho conjunto de aprimoramento da percepção e postura estratégica dos gestores para que eles possam ser os direcionadores desta tecnologia. Isto auxiliará no desenvolvimento das perguntas a serem feitas, determinação de objetivos mais claros para utilização do Big Data e utilização eficiente das informações obtidas.
Quanto ao Big Data, é correto afirmar:
· I. Big data é uma tecnologia de análise de grandes quantidades de dados.
· II. Seu diferencial é organizar muitos dados complexos e que normalmente não estão sistematizados.
III. é um banco de dados que trabalha com captação e mineração de dados.
Assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s):
Sua resposta
Correta
I e II corretas
Comentário
O Big data é uma tecnologia voltada para análise de uma grande quantidade de dados, normalmente heterogêneos, complexos e não estruturados que estão pulverizados pelas diversas fontes existentes. Ele vem de encontro a uma tendência estabelecida principalmente pelo universo on-line, que faz com que milhões de dados estejam disponíveis em fontes diversas.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
A pesquisa quantitativa tem como maior objetivo buscar dados que descrevam uma situação, pensamento, comportamento. Normalmente, é utilizada para estudar grandes amostras, podendo ser heterogêneas. Ela consegue classificar, estratificar estas grandes amostras sob a ótica de diversas variáveis. Seu maior papel é identificar comportamentos, atitudes, expectativas, opiniões etc. Trabalha normalmente com questionários estruturados, com objetivos bem definidos.
A partir destas análises sobre a pesquisa quantitativa, analise as afirmações e identifique o que está correto:
I. A pesquisa quantitativa deve ser utilizada nos estudos de caso mais específicos.
II. O método quantitativo trabalha com levantamentos de campo com objetivo descritivo.
III. Em uma pesquisa de mercado, os métodos quantitativos e qualitativos podem ser utilizados conjuntamente.
Agora assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s):
Sua resposta
Correta
II e III estão corretas.
Comentário
O uso da pesquisa quantitativa em uma pesquisa de mercado é importante principalmente pelo seu caráter descritivo, porém não exclui a utilização da pesquisa qualitativa. Ambas podem ser utilizadas para auxiliar no alcance de um objetivo de pesquisa. Ela é utilizada normalmente para grandes amostras enquanto que a qualitativa é a mais indicada para os estudos de casos.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
A pesquisa de mercado pode ser considerada uma ferramenta importante para a área de marketing de uma organização, à medida em que auxilia na busca de informações relevantes para uma situação-problema. é considerado um subsistema importante do Sistema de Informação de Marketing – SIM. Para algumas empresas, é considerada uma ferramenta cara e que só deve ser utilizada por grandes empresas, com objetivos ambiciosos de mercado.
Pensando nisto, é correto afirmar que o mais importante objetivo da pesquisa é:
Sua resposta
Correta
Auxiliar os gestores na tomada de decisão gerencial, reduzindo as incertezas.
Comentário
Altermativa correta: Auxiliar os gestores na tomada de decisão gerencial, reduzindo as incertezas. A pesquisa de mercado é uma ferramenta que auxilia os gestores no que se refere às decisões de mercado. Muitas vezes, a pesquisa corrobora pensamentos ou mostra às organizações questões diferentes.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
Um sistema é formado por entradas, processamento, saídas e retroalimentação. Para um sistema funcionar de forma eficiente, é necessário planejamento, organização e sistematização. A divisão deste sistema em partes pode auxiliar a gestão do processo de sua alimentação. Com o Sistema de Informação de Marketing – SIM – não é diferente. Para organizar os dados e informações, ele conta com suas partes, que o fazem inteiro, eficiente e eficaz.
Podemos dizer que estas partes são:
Sua resposta
Correta
Subsistemas que têm a responsabilidade de captar, armazenar e sistematizar dados.
Comentário
O Sistema de Informação de Marketing – SIM – é formado por 4 subsistemas, que são: pesquisa de mercado, análise de informações, registros internos e inteligência competitiva. Cada subsistema tem sua função definida e permanente no SIM.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Os sites de buscas são desenvolvidos através de um sistema ou programa que envia às pessoas os endereços da web que remetem às palavras-chave inseridas pelo internauta. é importante que as empresas saibam utilizar corretamente os sites de buscas e cadastrem seus websites para que seus endereços sejam localizados. Assim, ela estará no ranking de empresas procuradas, o que irá gerar tráfego.
Identifique nas afirmações o que é verdadeiro ou falso a respeito do tráfego.
I. Está relacionado à quantidade de informações buscadas a respeito de um assunto, marca, empresa.
· II. Está relacionado a quantas vezes um potencial consumidor acessa a internet.
III. Relaciona-se ao congestionamento de websites.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Sua resposta
Correta
V, F, F.
Comentário
O tráfego nos sites de busca refere-se às informações solicitadas a respeito de algo, porém o usuário tem que colocar palavras-chave que referenciem este negócio. é usado para medir o grau de efetividade das campanhas na rede e estabelecer o ranking destes negócios, marcas etc.
Questão 1
Correta
Questão com problema?
Em mercados de grande concorrência, há a necessidade de estabelecer diferenciais que façam com que uma marca tenha uma identificação individual. Em cada ramo de atividade os produtos muitas vezes são muito similares, com poucas características que os diferenciem, desta forma a marca pode ser o fator principal de diferenciação. Medir esta associação da marca a uma categoria passa a ser então importante para planejar estratégias de marcas. O brand awareness, através de um número específico, representa um número de pessoas que compõem o mercado alvo do setor que fez a associação de um produto a umadeterminada marca ou empresa.
O Brand awareness pode ser analisado a partir de 4 níveis. Um destes níveis refere-se à quando o consumidor diz que conhece uma ou mais marcas sem que nenhuma marca seja apresentada ou listada. Há a lembrança espontânea de uma ou mais marcas. À quais dos níveis esta afirmação refere-se?
Sua resposta
Correta
Brand Recall.
Comentário
A alternativa correta é: "Brand Recall."   Os 4 níveis de brand awareness são Unware of Brand, Brand Recognition, Brand Recall e Top-of-mind. O Brand Recall refere-se à quando o consumidor diz que conhece uma ou mais marcas sem que nenhuma marca seja apresentada ou listada.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
A visibilidade está relacionada ao grau de disseminação das publicações na rede. Isto vale para disseminação real e potencial, uma vez que em se tratando de rede social não há como estabelecer uma métrica 100% verdadeira, desta forma o melhor é trabalhar com potencial de alcance.
Assinale a alternativa que indica o que se consegue medindo a visibilidade.
Sua resposta
Correta
Identificar o número de pessoas, em potencial, que visualizaram os posts da marca.
Comentário
A alternativa correta é: "Identificar o número de pessoas, em potencial, que visualizaram os posts da marca."   Medindo a visibilidade  conseguimos identificar o  número de pessoas,  em potencial, que visualizaram os posts da  marca. Cada rede social possui formas específicas de medir e analisar as visualizações
Questão 3
Correta
Questão com problema?
As empresas modernas buscam obter vantagens competitivas através da diferenciação dos seus bens, serviços, marcas, atendimento etc. Algumas decidem trabalhar sob a ótica da liderança em preços e estratégias mais agressivas. O objetivo maior é estar mais próximo dos consumidores e clientes.
Quando falamos deste consumidor, que é objeto de desejo das empresas modernas, podemos afirmar com certeza:
Sua resposta
Correta
O consumidor tem cada vez mais acesso a informações que o fazem identificar as diversas marcas e produtos disponíveis.
Comentário
O número de empresas no mercado nas diversas áreas de atuação e setores aumentam consideravelmente. Desta forma aumenta o número de opções dos consumidores. A partir do momento que o acesso às informações aumenta, naturalmente aumentam as possibilidades de escolha do mercado consumidor.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
O número de métricas disponíveis para as organizações é grande, desta forma elas precisam estabelecer as prioritárias, do contrário gastarão energia e recursos além do necessário ou possível. É importante verificar as principais e depois elencar aquelas que, se mensuradas, auxiliarão no entendimento das protagonistas.
 
Sobre as Métricas de Vendas, analise as seguintes sentenças:
 
I- Ticket médio: Análise do retorno financeiro por grupos de clientes.
II- Rentabilidade dos clientes: Conhecer o fluxo de compras da empresa.
III- Métricas secundárias (tempo médio de espera na fila do caixa): Conhecer a eficiência do atendimento nas lojas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Correta
Apenas a afirmativa III está correta.
Comentário
A alternativa correta é: "Apenas a afirmativa III está correta."   Ticket médio: Conhecer o fluxo de compras da empresa. Rentabilidade dos clientes: Análise do retorno financeiro por grupos de clientes. Métricas secundárias (tempo médio de espera na fila do caixa): Conhecer a eficiência do atendimento nas lojas.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Monitorar resultados das ações e investimentos em marketing por parte das empresas é algo necessário nos tempos atuais. Isto permite às organizações redirecionar seus esforços, corrigir rotas e aumentar seu nível de eficiência e eficácia. Esta situação vale para canais online e off-line. Alguma métricas utilizadas para mensuração de mercado são chamadas métricas gerais.
Podemos considerar como métricas gerais:
Sua resposta
Correta
Retorno sobre investimento em marketing e Taxa de conversão.
Comentário
A alternativa correta é: "Retorno sobre investimento em marketing e Taxa de conversão."   Independente do meio utilizado, é preciso lembrar que a imagem e reputação da marca, investimento financeiro e emocional, além de questões relacionadas a vantagens competitivas devem ser levadas em consideração no momento de mensurar questões gerais de mercado. Desta forma é importante medir o retorno de cada investimento feito em marketing, além do número de clientes convertidos.
Questão 1
Respondida
Os modelos mentais são teorias desenvolvidas para nos ajudar na compreensão da maneira pela qual se percebe e processa a informação e acima de tudo, como se utiliza a informação para a tomada de decisão.
Assim, podemos dizer que os modelos mentais:
· 
1. Sempre buscam descrever o modo de funcionamento da atividade intelectual de indivíduos em grupo.
· 
1. Explicam porque as pessoas sempre têm escolhas iguais de outras pessoas em situações iguais.
· 
1. é exclusivamente resultante da combinação do padrão de percepção em grupo com o modelo de organização do conteúdo.
· 
1. Explicam porque algumas pessoas têm escolhas diferentes de outras pessoas em situações iguais.
· Correspondem ao padrão habitual e estático de funcionamento mental de uma pessoa.
Sua resposta
Explicam porque algumas pessoas têm escolhas diferentes de outras pessoas em situações iguais.
Com relação à tomada de decisão dos consumidores, os modelos mentais explicam porque algumas pessoas têm escolhas diferentes de outras pessoas em situações iguais.
Questão 2
Respondida
A pesquisa de mercado pode ser considerada uma ferramenta importante para a área de marketing de uma organização, à medida em que auxilia na busca de informações relevantes para uma situação-problema. é considerado um subsistema importante do Sistema de Informação de Marketing – SIM. Para algumas empresas, é considerada uma ferramenta cara e que só deve ser utilizada por grandes empresas, com objetivos ambiciosos de mercado.
Pensando nisto, é correto afirmar que o mais importante objetivo da pesquisa é:
· 
1. Auxiliar os gestores na tomada de decisão gerencial, reduzindo as incertezas.
· 
1. Desenvolver ações estratégicas para a empresa.
· 
1. Auxiliar o consumidor em suas escolhas.
· 
1. Auxiliar as empresas a identificar fornecedores.
· Auxiliar a área operacional em suas atividades.
Sua resposta
Auxiliar os gestores na tomada de decisão gerencial, reduzindo as incertezas.
Altermativa correta: Auxiliar os gestores na tomada de decisão gerencial, reduzindo as incertezas. A pesquisa de mercado é uma ferramenta que auxilia os gestores no que se refere às decisões de mercado. Muitas vezes, a pesquisa corrobora pensamentos ou mostra às organizações questões diferentes.
Questão 3
Respondida
Qualquer organização que identifica a necessidade de trabalhar com CRM - Customer Relationship Management - deve entender a importância do investimento no abastecimento dos bancos de dados utilizados pela mesma. Os dados contidos nos bancos de dados podem ser de dois tipos: os dados secundários e os primários. Os dados primários são aqueles que necessitam da pesquisa de campo e captação em primeira mão, já os secundários são os dados já coletados e disponíveis para uso. Ambos têm sua importância certificada no processo de mineração de dados.
Desta forma, podemos afirmar que:
· 
1. Os dados secundários são somente internos.
· Não há necessidade de planejar a utilização dos dados secundários pela disponibilidade dos mesmos.
· 
1. Os dados secundários geram uma economia de tempo para a organização.
· 
1. Os dados secundários são somente externos.
· Os dados secundários internos são aqueles que a empresa capta na internet.
Sua resposta
Os dados secundários geram uma economia de tempo para a organização.
Os dados secundários geram uma economia de tempo, e muitas vezes de dinheiro, uma vez que estes dados estão prontos para serem utilizados, contextualizados, não tendo a necessidade de ir a campo. Eles podem ser internos e externos, sendo que os internosvêm dos bancos de dados da empresa e os externos de fontes que estão fora na organização.
Questão 4
Respondida
A pesquisa quantitativa tem como maior objetivo buscar dados que descrevam uma situação, pensamento, comportamento. Normalmente, é utilizada para estudar grandes amostras, podendo ser heterogêneas. Ela consegue classificar, estratificar estas grandes amostras sob a ótica de diversas variáveis. Seu maior papel é identificar comportamentos, atitudes, expectativas, opiniões etc. Trabalha normalmente com questionários estruturados, com objetivos bem definidos.
A partir destas análises sobre a pesquisa quantitativa, analise as afirmações e identifique o que está correto:
I. A pesquisa quantitativa deve ser utilizada nos estudos de caso mais específicos.
II. O método quantitativo trabalha com levantamentos de campo com objetivo descritivo.
III. Em uma pesquisa de mercado, os métodos quantitativos e qualitativos podem ser utilizados conjuntamente.
Agora assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s):
· I e II estão corretas.
· II e III estão corretas.
· I e III estão corretas.
· Somente a I está correta.
· Somente a III está correta.
Sua resposta
II e III estão corretas.
O uso da pesquisa quantitativa em uma pesquisa de mercado é importante principalmente pelo seu caráter descritivo, porém não exclui a utilização da pesquisa qualitativa. Ambas podem ser utilizadas para auxiliar no alcance de um objetivo de pesquisa. Ela é utilizada normalmente para grandes amostras enquanto que a qualitativa é a mais indicada para os estudos de casos.
Questão 5
Respondida
Cada pessoa tem a sua percepção da situação, faz suas próprias inferências, formula a sua própria organização de conteúdo e por consequência, toma a decisões diferentes de outras pessoas. A percepção das pessoas pode ser afetada por diversos fatores.
Assinale a alternativa que condiz com um desses fatores:
· 
1. Temperamento das pessoas.
· 
1. Cultura internacional a ser desbravada.
· 
1. Relações sociais que serão feitas.
· 
1. Temperamento a ser modificado por novas culturas.
· Os modelos mentais a serem conhecidos.
Sua resposta
Temperamento das pessoas.
Em várias situações e também no processo de tomada de decisão a percepção das pessoas pode ser afetada por vários fatores, dentre eles, o temperamento das pessoas.
Questão 6
Sem resposta
O termo “subcultura” é empregado para pequenos grupos, com características próprias de crenças e comportamentos que pertencem a culturas mais amplas da qual elas fazem parte. é uma subdivisão dentro de uma cultura dominante.
Diante do conceito explicitado, qual alternativa representa uma subcultura?
· 
1. Os americanos nos EUA.
· 
1. A música.
· 
1. Os brasileiros no Brasil.
· 
1. Os góticos no Brasil.
· Os animais.
Sua resposta
Os góticos no Brasil.
Os góticos são uma subcultura porque são um grupo menor, pertencente a uma cultura social maior. De acordo com Lenartowicz e Roth (2001), as subculturas são subdivisões da cultura nacional, compostas por uma combinação de situações, como classe social, etnia, região de residência ou filiação religiosa que, juntas, formam uma unidade funcional.
Questão 7
Sem resposta
Um sistema é formado por entradas, processamento, saídas e retroalimentação. Para um sistema funcionar de forma eficiente, é necessário planejamento, organização e sistematização. A divisão deste sistema em partes pode auxiliar a gestão do processo de sua alimentação. Com o Sistema de Informação de Marketing – SIM – não é diferente. Para organizar os dados e informações, ele conta com suas partes, que o fazem inteiro, eficiente e eficaz.
Podemos dizer que estas partes são:
· 
1. Subsistemas que têm a responsabilidade de captar, armazenar e sistematizar dados.
· 
1. Subáreas, que são responsáveis pela sistematização e gestão dos dados.
· 
1. São as fontes que abastecem o SIM de dados.
· Independentes do SIM e eventualmente fornecem dados e informações.
· Grupos de pessoas que abastecem o SIM.
Sua resposta
Subsistemas que têm a responsabilidade de captar, armazenar e sistematizar dados.
O Sistema de Informação de Marketing – SIM – é formado por 4 subsistemas, que são: pesquisa de mercado, análise de informações, registros internos e inteligência competitiva. Cada subsistema tem sua função definida e permanente no SIM.
Questão 8
Sem resposta
Solomon (2002) informa que cada vez mais a estrutura familiar vem se modificando, está diminuindo, e à medida que isso acontece, as pessoas estão colocando ênfase ainda maior em outros grupos sociais.
Além dos familiares, qual outro grupo é citado pelo autor?
· 
1. Pais.
· 
1. Amigos íntimos.
· 
1. Irmãos.
· 
1. Vizinhos.
· Colegas do trabalho.
Sua resposta
Amigos íntimos.
Os papéis assumidos por cada membro reconhecido como importante para cada consumidor deve ser conhecido também pelas empresas. A mudança na estrutura familiar promove outros grupos sociais como os amigos íntimos.
Questão 9
Sem resposta
Os sites de buscas são desenvolvidos através de um sistema ou programa que envia às pessoas os endereços da web que remetem às palavras-chave inseridas pelo internauta. é importante que as empresas saibam utilizar corretamente os sites de buscas e cadastrem seus websites para que seus endereços sejam localizados. Assim, ela estará no ranking de empresas procuradas, o que irá gerar tráfego.
Identifique nas afirmações o que é verdadeiro ou falso a respeito do tráfego.
I. Está relacionado à quantidade de informações buscadas a respeito de um assunto, marca, empresa.
· II. Está relacionado a quantas vezes um potencial consumidor acessa a internet.
III. Relaciona-se ao congestionamento de websites.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
· 
1. V, F, F.
· 
1. F, F, F.
· 
1. F, V, V.
· 
1. V, F, V.
· V, V, V.
Sua resposta
V, F, F.
O tráfego nos sites de busca refere-se às informações solicitadas a respeito de algo, porém o usuário tem que colocar palavras-chave que referenciem este negócio. é usado para medir o grau de efetividade das campanhas na rede e estabelecer o ranking destes negócios, marcas etc.
Questão 10
Sem resposta
Segundo Andreas Weigand, ex-cientista chefe da Amazon, “no futuro, qualquer decisão tomada por uma empresa poderá ser apoiada em dados, números e informações obtidas usando técnicas de Big Data. Mas as informações não são nada sem alguém que faça uma pergunta”. é preciso um trabalho conjunto de aprimoramento da percepção e postura estratégica dos gestores para que eles possam ser os direcionadores desta tecnologia. Isto auxiliará no desenvolvimento das perguntas a serem feitas, determinação de objetivos mais claros para utilização do Big Data e utilização eficiente das informações obtidas.
Quanto ao Big Data, é correto afirmar:
· I. Big data é uma tecnologia de análise de grandes quantidades de dados.
· II. Seu diferencial é organizar muitos dados complexos e que normalmente não estão sistematizados.
III. é um banco de dados que trabalha com captação e mineração de dados.
Assinale a alternativa com a(s) afirmativa(s) correta(s):
· 
1. I e III corretas
· 
1. II e III corretas
· 
1. I e II corretas
· 
1. I, II e III corretas
· Somente a I está correta
Sua resposta
I e II corretas
O Big data é uma tecnologia voltada para análise de uma grande quantidade de dados, normalmente heterogêneos, complexos e não estruturados que estão pulverizados pelas diversas fontes existentes. Ele vem de encontro a uma tendência estabelecida principalmente pelo universo on-line, que faz com que milhões de dados estejam disponíveis em fontes diversas.