Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa. É resultado da alocação de recursos e capacidades com objetivo de cria...

Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa. É resultado da alocação de recursos e capacidades com objetivo de criar valor para o cliente. Porter distingue em duas atividades, as primárias e as secundárias. As primárias são aquelas que integram desde o início até o final os processos que entregam o produto ou serviço para o cliente. As secundárias são aquelas que oferecem apoio à organização. Das opções abaixo selecione as atividades Primarias.


a. Logística externa
b. Assessoria jurídica
c. recall
d. Serviço de pós-venda.
e. consultoria