Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa.

Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa. É resultado da alocação de recursos e capacidades com objetivo de criar valor para o cliente. Porter distingue em duas atividades, as primárias e as secundárias. As primárias são aquelas que integram desde o início até o final os processos que entregam o produto ou serviço para o cliente. As secundárias são aquelas que oferecem apoio à organização. Das opções abaixo selecione as atividades secundárias

Escolha uma:

a. Assessoria contábil.

b. Administração de Recursos Humanos.

c. Compras.

d. Atendimento ao Cliente

e. Desenvolvimento de tecnologias.