Na área da Qualidade, há diversas ferramentas e técnicas utilizadas para comparação, gerar sugestões, investigar causas de problemas e outras aplic...

Na área da Qualidade, há diversas ferramentas e técnicas utilizadas para comparação, gerar sugestões, investigar causas de problemas e outras aplicações. Com base no que foi apresentado, é correto dizer que:

A Folha de Verificação é utilizada para apoiar a verificação de modo estruturado, garantindo assim que nada foi esquecido.
O Diagrama 5W1H que utiliza uma planilha onde devemos responder: O que? / Por que? / Quem / Onde / Quando e Como é utilizado para identificar as causas raízes dos problemas.
Por meio do Diagrama de Pareto consigo identificar as causas raízes pois decomponho em causas primárias, secundárias e terciárias.
O Diagrama de Dispersão objetiva representar, por meio de um gráfico de barras, como uma amostra está distribuída.
O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe, objetiva determinar as causas reais de um efeito a partir da análise das causas de diversas categorias.
a) Somente a afirmativa I está correta.
b) Somente a afirmativa II está correta.
c) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
d) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
e) Todas as afirmativas estão corretas.