Sobre esse processo, é correto afirmar: Deve-se buscar orientação a partir de dados do encaminhamento e de queixas do cliente. Verdadeiro Falso

A afirmação é verdadeira. Ao iniciar um processo de atendimento ao cliente, é importante buscar orientação a partir dos dados do encaminhamento e das queixas do cliente para entender melhor a situação e oferecer a melhor solução possível.