Leia as proposições a seguir e, depois, assinale a alternativa correta. I. Os tipos de gerenciamento do componente estratégia de serviço são: geren...

Leia as proposições a seguir e, depois, assinale a alternativa correta. I. Os tipos de gerenciamento do componente estratégia de serviço são: gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento do portfólio de serviços e gerenciamento de demanda. II. Os tipos de gerenciamento do componente operação de serviço são: gerenciamento de evento, gerenciamento de incidente, gerenciamento de problema, gerenciamento de requisições e gerenciamento de acesso. III. Os tipos de gerenciamento do componente melhoria contínua do serviço são: gerenciamento de nível de serviço, gerenciamento de capacidade, gerenciamento de disponibilidade, gerenciamento de continuidade e gerenciamento de segurança da informação.

I. Os tipos de gerenciamento do componente estratégia de serviço são: gerenciamento financeiro de TI, gerenciamento do portfólio de serviços e gerenciamento de demanda.
II. Os tipos de gerenciamento do componente operação de serviço são: gerenciamento de evento, gerenciamento de incidente, gerenciamento de problema, gerenciamento de requisições e gerenciamento de acesso.
III. Os tipos de gerenciamento do componente melhoria contínua do serviço são: gerenciamento de nível de serviço, gerenciamento de capacidade, gerenciamento de disponibilidade, gerenciamento de continuidade e gerenciamento de segurança da informação.
a. Apenas a proposição II está correta.
b. Apenas a proposição III está correta.
c. Apenas as proposições I e II estão corretas.
d. Apenas a proposição I está correta.
e. Apenas as proposições I, II e III estão corretas.