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Ed 
A maneira mais fácil de se identificar desconexões em um processo é a partir de um mapeamento de processos bem feito (alternativa B). Isso porque o mapeamento permite visualizar todo o processo de forma clara e identificar possíveis falhas ou gargalos. A análise de dados (alternativa A) também pode ser útil, mas é necessário ter um conhecimento prévio do processo para saber quais dados analisar. Perguntar para o gerente da área (alternativa C) ou buscar entender a verdadeira ambição das pessoas da área (alternativa D) podem ser úteis, mas não são a maneira mais fácil de identificar desconexões em um processo.
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