A resposta correta é: F, V, F, V. Explicação: - A primeira afirmativa é falsa, pois os indicadores que demonstram o desempenho no desenvolvimento das competências individuais fazem parte da categoria Perspectiva de Aprendizado e Crescimento. - A segunda afirmativa é verdadeira, pois os indicadores que demonstram a satisfação dos clientes da organização em relação aos seus produtos fazem parte da categoria Perspectiva do Cliente. - A terceira afirmativa é falsa, pois os indicadores que demonstram a eficiência dos processos internos da organização fazem parte da categoria Perspectiva Financeira. - A quarta afirmativa é verdadeira, pois os indicadores que demonstram o retorno financeiro para os acionistas da organização fazem parte da categoria Perspectiva Financeira.
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