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Respostas
A resposta correta é: F, F, V e V. Os indicadores que demonstram o desempenho no desenvolvimento das competências individuais fazem parte da categoria Perspectiva dos Processos Internos. Os indicadores que demonstram a satisfação dos clientes da organização em relação aos seus produtos fazem parte da categoria Perspectiva do Cliente. Os indicadores que demonstram se os processos estão desenhados de forma a garantir os melhores resultados organizacionais fazem parte da categoria Perspectiva dos Processos Internos. Os indicadores que demonstram o crescimento da margem de contribuição financeira de cada filial da organização fazem parte da categoria Perspectiva Financeira.
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