De acordo com Ferreira e Malheiros (2016), algumas das formas mais pertinentes e facilmente aplicáveis no dia a dia para contornar as barreiras de comunicação são: - Linguagem apropriada - Precisão - Canais múltiplos - Escuta ativa Portanto, a alternativa correta é a letra c) Apenas os itens 1, 3 e 4 estão corretos.
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