a. Os quatro pilares do BSC são: perspectiva financeira, perspectiva dos clientes, aprendizado e crescimento e processos internos ou perspectiva ...

a. Os quatro pilares do BSC são: perspectiva financeira, perspectiva dos clientes, aprendizado e crescimento e processos internos ou perspectiva interna. b. O BSC compreende uma alternativa viável aos tradicionais sistemas de gestão, controle e avaliação da performance dos hospitais. Esse modelo permite à gestão não perder de vista os aspectos orçamentais, limitações financeiras e a necessidade de otimizar a utilização dos recursos financeiros, técnicos e humanos de que dispõe. c. No BSC medimos estrutura, processos e resultados, estabelecidos, portanto, por três níveis de acreditação. d. Processos internos: consiste nas ações que buscam trabalhar com foco nos processos e nos serviços nos quais a empresa precisa demonstrar excelência. e. Perspectiva de aprendizado e crescimento: consiste em traduzir as ações que possam indicar como as empresas serão capazes de continuar melhorando e criando valor.