A transportadora ACME Ltda é uma moderna operadora de Transporte Rodoviário de Cargas (TRC). A empresa busca permanentemente a eficiência e a eficá...

1. Sim, é verdade que a ACME confia na TI e nos SIs como diferenciais competitivos em relação às transportadoras que ainda não têm tais recursos. Isso porque a tecnologia da informação e os sistemas de informação permitem que a empresa tenha maior controle e visibilidade sobre suas operações, o que pode levar a uma maior eficiência e eficácia na gestão de seus recursos logísticos. Além disso, a ACME pode oferecer aos seus clientes um serviço mais completo e personalizado, o que pode ser um diferencial competitivo importante. 2. Os SIs existentes podem ser suficientes para o adequado gerenciamento da empresa, mas isso depende do nível de complexidade das operações da ACME e das necessidades específicas da empresa. É importante que a ACME avalie constantemente seus sistemas de informação e faça as atualizações necessárias para garantir que eles estejam atendendo às suas necessidades. 3. Os recursos de TI e de SI podem afetar o nível de serviço da ACME de diversas maneiras, como por exemplo, permitindo uma maior agilidade na gestão de pedidos, uma maior precisão no rastreamento de cargas e uma maior eficiência na gestão de estoques. Para melhorar o nível de serviço sem afetar os custos, sugere-se que a ACME invista em treinamento e capacitação de seus funcionários para que eles possam utilizar de forma mais eficiente os recursos de TI e de SI disponíveis. Além disso, a ACME pode buscar parcerias com outras empresas para compartilhar recursos e reduzir custos.