As melhores práticas da governança de TI visam o estabelecimento de métodos de melhoria de processos por meio de transparência das informações. Nes...

As melhores práticas da governança de TI visam o estabelecimento de métodos de melhoria de processos por meio de transparência das informações. Nesse contexto, é papel da TI trazer confiabilidade para as informações geradas utilizando frameworks adequados. Existem diversas determinações para cada framework, porém, um dos mais importantes é baseado nas determinações a seguir: • Gestão de eventos. • Gestão de disponibilidade. • Gestão de capacidade. • Gestão da continuidade dos serviços de TI. • Gestão do nível de serviço.Assinale a qual framework estamos fazendo referência: A) ISO 27000. B) COBIT. C) ITIL. D) eSCM. E) BSC.

A) ISO 27000.
B) COBIT.
C) ITIL.
D) eSCM.
E) BSC.

Engenharia de Software I

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Questões para Estudantes

28/11/2023

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Gabarito da prova Governancia Tecnologia da informação

Engenharia de Software I • EE Colegio Modelo Luis Eduardo MagalhaesEE Colegio Modelo Luis Eduardo Magalhaes

kleyton Cristiano

Respostas

28.11.2023

O framework que estamos fazendo referência é o ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Ele é um conjunto de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI, que inclui as determinações citadas na pergunta: gestão de eventos, gestão de disponibilidade, gestão de capacidade, gestão da continuidade dos serviços de TI e gestão do nível de serviço.