Leia a situação a seguir: Há algum tempo, uma rede de supermercados pretendia realizar uma expansão comercial com a criação de novas unidades de n...

Leia a situação a seguir:

Há algum tempo, uma rede de supermercados pretendia realizar uma expansão comercial com a criação de novas unidades de negócio. Em função disso, a equipe de planejamento, em alinhamento com a direção da empresa, decidiu contratar uma consultoria especializada em expansão de negócios, que dividiu a ação em algumas etapas.

Na primeira etapa do trabalho, a de planejamento, a consultoria diagnosticou que a rede de supermercados deveria revisar os processos de entrada e saída de mercadorias do Centro de Distribuição, buscando a automatização e a capacitação dos colaboradores para atender a nova tecnologia.

Na etapa dois, uma empresa de automação foi contratada para automatizar dos processos e capacitar os colaboradores na utilização da nova ferramenta.

Posterior à implantação e ao treinamento, aconteceu uma reunião entre a diretoria, a equipe de planejamento e a consultoria especializada em expansão de negócios para avaliar as primeiras etapas do projeto. A consultoria mostrou que parte dos colaboradores não tinha capacidade técnica para utilizar o novo sistema e sugeriu realizar um novo treinamento para verificar se haveria ou não necessidade de trocar os funcionários que não obtiveram o aproveitamento necessário para trabalhar no novo sistema. Nesse sentido, houve uma nova capacitação com esses colaboradores e eles mantiveram seus empregos.

A partir do contexto apresentado, assinale a alternativa que corresponde a ferramenta utilizada pela equipe de planejamento da empresa.


Matriz BCG.
Matriz GUT.
Diagrama de Ishikawa.
Ciclo de vida do produto.
Ciclo PDCA.