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Ed
A alternativa correta é a letra "d", I e II, apenas. A afirmativa I está correta, pois conflitos funcionais podem ser utilizados como ferramenta para o resultado. A afirmativa II também está correta, pois a confiança e o respeito mútuos são a base de uma equipe. As afirmativas III e IV estão incorretas, pois não são características necessárias para a formação de uma equipe criativa.
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