Para que hoje seja entendida numa perspectiva estratégica indispensável ao sucesso de qualquer empresa, a Gestão da Qualidade obedeceu a um process...

De acordo com a literatura da área do conhecimento, as origens da Gestão da Qualidade correspondem ao período da Administração denominado de "Científico". Esse período foi marcado pela busca da eficiência e produtividade nas empresas, com a aplicação de métodos científicos para aprimorar os processos produtivos. A Gestão da Qualidade evoluiu a partir desse período, passando por outras abordagens como a Clássica, Sistêmica, Humanística e chegando à perspectiva estratégica atual.