O desafio para os fornecedores de produtos e serviços está justamente no gerenciamento desses lead times, visando a aumentar a satisfação dos clien...
O desafio para os fornecedores de produtos e serviços está justamente no gerenciamento desses lead times, visando a aumentar a satisfação dos clientes.
Isto está diretamente relacionado com a capacidade de prestação de serviço por parte da empresa fornecedora. A empresa fornecedora basicamente pode trabalhar com o atendimento ao cliente gerindo alguns fatores fundamentais:
I. Disponibilidade
II. Desempenho
III. Protelação
IV. Confiabilidade
É correto apenas o que se afirma em
a. II e IV, apenas
b. I, II, III e IV
c. IV, apenas
d. I e III, apenas
e. I, II e IV, apenas
Isto está diretamente relacionado com a capacidade de prestação de serviço por parte da empresa fornecedora. A empresa fornecedora basicamente pode trabalhar com o atendimento ao cliente gerindo alguns fatores fundamentais:
I. Disponibilidade
II. Desempenho
III. Protelação
IV. Confiabilidade
É correto apenas o que se afirma em
a. II e IV, apenas
b. I, II, III e IV
c. IV, apenas
d. I e III, apenas
e. I, II e IV, apenas
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra E) I, II e IV, apenas. A gestão do lead time é fundamental para a satisfação do cliente, e a empresa fornecedora pode gerenciar esse processo por meio de fatores como disponibilidade, desempenho, protelação e confiabilidade. As afirmações corretas são: I. Disponibilidade, II. Desempenho e IV. Confiabilidade. Portanto, a alternativa correta é a letra E) I, II e IV, apenas.
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