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Gestão da Cadeia de Abastecimento

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O desafio para os fornecedores de produtos e serviços está justamente no gerenciamento desses lead times, visando a aumentar a satisfação dos clientes.

Isto está diretamente relacionado com a capacidade de prestação de serviço por parte da empresa fornecedora. A empresa fornecedora basicamente pode trabalhar com o atendimento ao cliente gerindo alguns fatores fundamentais:

I. Disponibilidade

II. Desempenho

III. Protelação

IV. Confiabilidade

É correto apenas o que se afirma em


a. II e IV, apenas
b. I, II, III e IV
c. IV, apenas
d. I e III, apenas
e. I, II e IV, apenas
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Desenvolvendo com Questões

há 2 anos

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há 2 anos

AE4 - Atividade de Estudo 4_logistica e gestao
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UNIMAR

Respostas

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há 6 meses

Vamos analisar cada um dos itens: I. Disponibilidade - Este fator é fundamental para o atendimento ao cliente, pois refere-se à capacidade de ter os produtos ou serviços prontos para entrega. Está correto. II. Desempenho - Este fator também é importante, pois diz respeito à eficiência e eficácia na entrega dos produtos ou serviços. Está correto. III. Protelação - Este termo não é um fator positivo no gerenciamento do atendimento ao cliente. Protelação refere-se ao atraso ou adiamento, o que não contribui para a satisfação do cliente. Está incorreto. IV. Confiabilidade - Este fator é crucial, pois envolve a capacidade da empresa de entregar o que promete, dentro do prazo e com a qualidade esperada. Está correto. Com base na análise, os itens corretos são I, II e IV. Portanto, a alternativa correta é: e) I, II e IV, apenas.

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há 2 anos

A alternativa correta é a letra E) I, II e IV, apenas. A gestão do lead time é fundamental para a satisfação do cliente, e a empresa fornecedora pode gerenciar esse processo por meio de fatores como disponibilidade, desempenho, protelação e confiabilidade. As afirmações corretas são: I. Disponibilidade, II. Desempenho e IV. Confiabilidade. Portanto, a alternativa correta é a letra E) I, II e IV, apenas.

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De acordo com Bowersox e Closs (2011, p. 63), do ponto de vista da logística, cliente é
“a entidade à porta de qualquer destino de entrega”. Essa definição é importante, pois
nos lembra de uma das funções mais importantes de logística:

I. assegurar a disponibilidade do produto certo,

II. na quantidade certa,

III. na condição certa, no lugar certo,

IV. no momento certo, para o cliente certo, ao custo certo.

É correto apenas o que se afirma em


a. IV, apenas
b. I e III, apenas
c. I, II, III e IV
d. II e IV, apenas
e. I, II e III, apenas

“...Refere-se à administração do espaço necessário paramanter estoques. Envolve problemas, como localização, dimensionamento de área,arranjo físico, recuperação do estoque, projeto de docas ou baias de atracação econfiguração do armazém (BALLOU, 1993 p. 27).

Esta definição se aplica a:


a. Estocagem
b. Armazenagem
c. Controle de Estoque
d. Transporte
e. Distribuição

“Momento em que o pedido é tirado até o momento da efetiva entrega doproduto noseu estabelecimento”. Esta frase é aplicável a:


a. Estocagem
b. Distribuição
c. Logística Reversa
d. Transporte
e. Lead Time Total

Os materiais devem ser entregues pelo fornecedor em um local definido no contrato ecom agendamento com a equipe de recebimento, para evitar possíveis problemas. Orecebimento é responsável pela guarda e conservação do material entregue. Asresponsabilidades do setor de recebimento são, segundo Ballou (2006):

I. coordenar e controlar as atividades de recebimento e devolução de materiais;

II. analisar a documentação recebida, verificando se a compra está autorizada;

III. controlar os volumes declarados na Nota Fiscal e no Manifesto de Transporte comos volumes a serem recebidos;

IV. conferência visual, verificando as condições de embalagem quanto a possíveisavarias na carga transportada;

É correto somente o que se afirma em:


a. I, II, III e IV
b. II e IV, apenas
c. I e II, apenas
d. IV, apenas
e. I e III, apenas

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