CONSIDERANDO A ITIL V.3, O ACORDO CELEBRADO ENTRE PROVEDOR DE SERVIÇOS DE TI E UMA OUTRA ÁREA INTERNA ESPECÍFICA DA ORGANIZAÇÃO QUE AUXILIA NA ENTR...
CONSIDERANDO A ITIL V.3, O ACORDO CELEBRADO ENTRE PROVEDOR DE SERVIÇOS DE TI E UMA OUTRA ÁREA INTERNA ESPECÍFICA DA ORGANIZAÇÃO QUE AUXILIA NA ENTREGA DE SERVIÇOS AO CLIENTE É CONHECIDA POR: A) ANO. B) ANS. C) SLA. D) CONTRATO. E) PDS
💡 2 Respostas
Ed 
De acordo com a ITIL V3, o acordo celebrado entre o provedor de serviços de TI e uma outra área interna específica da organização que auxilia na entrega de serviços ao cliente é conhecido como SLA (Service Level Agreement). Portanto, a alternativa correta é a letra C.
Inêz Boldrin
letra c
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