A alternativa correta é a letra A) Perguntas de problema buscam entender as necessidades a serem atendidas, para a solução ideal do problema. As perguntas de problema são utilizadas para entender as necessidades e desejos do negociador, a fim de encontrar a melhor solução para o problema em questão. As perguntas de implicação são usadas para entender as consequências das decisões tomadas, as perguntas de situação são usadas para entender o contexto do negociador e confirmar informações, as perguntas de necessidade de solução são usadas para demonstrar as consequências de cada uma das decisões tomadas.
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