3) Fearn-Banks (2011) define um momento da vida corporativa sob a seguinte forma: “é uma ocorrência com um potencial negativo que afeta a organização, a companhia, a indústria, assim como os seus públicos, produtos, serviços, imagem e reputação. Ela interrompe o fluxo normal do negócio da organização podendo por a sua existência em causa ou não, podendo também não ser tão catastrófica, ao ponto de destruir a organização”. Entre as tipologias para as crises, a fim de facilitar o trabalho de identificação, planejamento e gestão, existe a criada por Myers e Holusha (1986). Os pesquisadores tipificaram as crises em nove formas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de tipos de crises. Alternativas: a) 1. Percepção pública; 2. Mudanças súbitas nas tendências de mercado; 3. Falha do produto; 4. Sucessão dos administradores ou líderes; 5. Tesouraria; 6. Relações industriais; 7. Takeovers e OPA´S; 8. Acontecimentos internacionais adversos; 9. Legislação e regulamentação governamental. b) 1. Percepção pública; 2. Troca de sede; 3. Falha do produto; 4. Sucessão dos administradores ou líderes; 5. Tesouraria; 6. Relações industriais; 7. Takeovers e OPA´S; 8. Acontecimentos internacionais adversos; 9. Legislação e regulamentação governamental. c) 1. Percepção pública; 2. Mudanças súbitas nas tendências de mercado; 3. Troca de sede; 4. Sucessão dos administradores ou líderes; 5. Tesouraria; 6. Relações industriais; 7. Takeovers e OPA´S; 8. Acontecimentos internacionais adversos; 9. Legislação e regulamentação governamental. d) 1. Percepção pública; 2. Mudanças súbitas nas tendências de mercado; 3. Falha do produto; 4. Troca de sede; 5. Tesouraria; 6. Relações industriais; 7. Takeovers e OPA´S; 8. Acontecimentos internacionais adversos; 9. Legislação e regulamentação governamental. e) 1. Percepção pública; 2. Mudanças súbitas nas tendências de mercado; 3. Falha do produto; 4. Sucessão dos administradores ou líderes; 5. Troca de sede; 6. Relações industriais; 7. Takeovers e OPA´S; 8. Acontecimentos internacionais adversos; 9. Legislação e regulamentação governamental. 4) É fundamental que todos os envolvidos no processo de construção da “voz da organização” devam estar conscientes sobre o impacto que um post pode ganhar. Para Lemos (2014, p. 19), “no contexto de rápido compartilhamento e disseminação de informações que experimentamos hoje, os impactos negativos por meio das redes sociais on-line são indiscutíveis”. Outro conceito importante neste cenário de redes sociais é o capital social, que Recuero (2009, p. 54) definiu como “quanto mais a parte coletiva do capital social estiver fortalecida, maior a apropriação individual deste capital. Essa apropriação influencia diretamente o capital social encontrado nessas redes”. Nesse contexto, associe cada termo da Coluna A à sua respectiva definição, na Coluna B. COLUNA A COLUNA B (A) Popularidade (1) (de autoridade) diz respeito ao quanto de aceitação, reconhecimento e até mesmo poder um usuário possui sobre os demais (B) Visibilidade (2) é o valor que outros usuários atribuem a um determinado ator na rede social (C) Reputação (3) são os processos de atuação na rede, que mostram que alguém existe e está presente neste ambiente. (D) Percepção (4) é o número de conexões que um usuários possui em uma rede social Agora, assinale a alternativa que apresenta a relação CORRETA entre as colunas. Alternativas: a) A - 1; B - 2; C - 3; D - 4. b) A - 2; B - 1; C - 3; D - 4. c) A - 1; B - 4; C - 2; D - 3. d) A - 1; B - 4; C - 3; D - 2. e) A - 4; B - 3; C - 2; D - 1.