Segundo Brocke e Rosemann (2013) o Processo de Gerenciamento está unido ao monitoramento e controle das atividades organizacionais. Os Processos de...

Segundo Brocke e Rosemann (2013) o Processo de Gerenciamento está unido ao monitoramento e controle das atividades organizacionais. Os Processos de Gerenciamento existem para que ocorra o acompanhamento dos resultados, conseguindo determinar se os resultados são satisfatórios ou não e por consequência determinam melhorias que indiretamente agregarão valor ao cliente. Assinale a alternativa correta sobre o Processo de Gerenciamento. Selecione uma alternativa: a) Os indicadores de controle e monitoramento dos Processos de Gerenciamento são universais e iguais, que devem ser adotados pelas empresas. b) O processo está ligado aos indicadores de desempenho que são estabelecidos por cada organização de acordo com suas atividades/tarefas. c) O Processo de Gerenciamento, possui característica similar ao Processo de Suporte, pois funciona como um processo primário. d) Gerenciar Processos se mostra como um pensamento de grande relevância para organização, pois acarreta em benefícios que gerarão impactos indiretos ao cliente. e) O monitoramento e controle acontecem por meio de gerenciamento estratégico, gerenciamento de performance (desempenho).