Brocke e Rosemann (2013), citam que o principal papel de BPM é garantir que as várias capacidades desenvolvidas estejam alinhadas entre si e, em co...

Brocke e Rosemann (2013), citam que o principal papel de BPM é garantir que as várias capacidades desenvolvidas estejam alinhadas entre si e, em conjunto, oferecer um desempenho de processo condizente com objetivos e metas estratégicos estabelecidos. Com base no texto acima, avalie as afirmacoes a seguir, sobre as características de BPM são:
I - Ferramentas tecnológicas que apoiam o projeto, execução e monitoramento.
II - A agregação de valor, baseado na visão do cliente, com o foco nas prioridades dele.
III - Procura por alinhamento e integração entre as prioridades estratégicas, melhoria no processo de nível tático e apoio tecnológico para o nível operacional.
IV - Visão metódica dos processos, com a integração e articulação de elementos necessários para implementação.
a. II, III e IV
b. III e IV
c. I e IV
d. I, II e III
e. II e IV