“O aumento do contato do consumidor leal à marca com as plataformas digitais desta mesma marca incrementará consideravelmente a lealdade do mesmo. ...

“O aumento do contato do consumidor leal à marca com as plataformas digitais desta mesma marca incrementará consideravelmente a lealdade do mesmo. [...] a importância dada a seguir a marca na internet parece não deixar dúvidas sobre o significativo e relevante papel dos canais digitais de contato e interação para a melhor construção e estabelecimento da lealdade do consumidor.” Fonte: BERGAMO, F. O marketing de relacionamento revisitado: as relações comprador-vendedor no contexto da cibercultura. Tese (doutorado), 2017, p.120. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir: I – Toda ação estratégica digital deve considerar os usuários como elementos centrais. As redes sociais devem focar menos em vender produtos e mais na construção e manutenção de vínculos com o público-alvo. II – Prover espaços para que os usuários se sociabilizem, comentem, compartilhem, indiquem suas preferências é essencial para a construção do relacionamento em plataformas de redes sociais digitais. III – A marca deve gerar conteúdo nas mídias sociais com temas que são relevantes e de interesse para o seu público-alvo. Esse conteúdo será compartilhado e gerará buzz, podendo se tornar viral. É correto o que se afirma em: a. I, apenas. b. III, apenas. c. I e II, apenas. d. II e III, apenas. e. I, II e III.