I. Concorrentes têm programa para fidelidade de hóspedes. (Ameaça) II. Nossa decoração está desatualizada. (Fraqueza) III. Nosso atendimento é de ótima qualidade. (Força) IV. Podemos firmar convênio com as empresas de entregas. (Oportunidade) As variáveis ambientais se referem respectivamente: a) Threats; Weaknesses; Strenghts; Opportunities; Strenghts.
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