A alternativa correta é: a. Threats; Weaknesses; Strengths; Opportunities; Strengths. Explicação: I. Concorrentes têm programa para fidelidade de hospedes - Ameaças (Threats) II. Nossa decoração está desatualizada - Fraquezas (Weaknesses) III. Nosso atendimento é de ótima qualidade - Pontos Fortes (Strengths) IV. Podemos firmar convênio com as empresas de entregas - Oportunidades (Opportunities) V. Nossa localidade é de fácil acesso - Pontos Fortes (Strengths) Portanto, a alternativa que corresponde corretamente às variáveis ambientais é a letra a.
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