3. A Aula 5 traz as dimensões da qualidade em serviços são influenciadas pelos comportamentos dos funcionários. Identifique abaixo qual opção NÃO c...
3. A Aula 5 traz as dimensões da qualidade em serviços são influenciadas pelos comportamentos dos funcionários. Identifique abaixo qual opção NÃO corresponde a uma dessas dimensões.
As dimensões da qualidade em serviços são influenciadas pelos comportamentos dos funcionários.
a) Confiabilidade
b) Segurança
c) Simpatia
d) Tangibilidade
e) Responsabilidade
As dimensões da qualidade em serviços são influenciadas pelos comportamentos dos funcionários.
a) Confiabilidade
b) Segurança
c) Simpatia
d) Tangibilidade
e) Responsabilidade
💡 1 Resposta
Ed 
A opção que NÃO corresponde a uma das dimensões da qualidade em serviços é a alternativa "c) Simpatia". As outras opções apresentadas são dimensões da qualidade em serviços: a) Confiabilidade, b) Segurança, d) Tangibilidade e e) Responsabilidade.
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Outros materiais
Perguntas relacionadas
Materiais relacionados
1 pág.
8 pág.
9 pág.
Compartilhar