A Aula 5 traz as dimensões da qualidade em serviços são influenciadas pelos comportamentos dos funcionários. Identifique abaixo qual opção NÃO corr...
A Aula 5 traz as dimensões da qualidade em serviços são influenciadas pelos comportamentos dos funcionários. Identifique abaixo qual opção NÃO corresponde a uma dessas dimensões.
a. Simpatia
b. Segurança
c. Confiabilidade
d. Tangibilidade
e. Responsabilidade
a. Simpatia
b. Segurança
c. Confiabilidade
d. Tangibilidade
e. Responsabilidade
💡 1 Resposta
Ed 
A dimensão que NÃO corresponde a uma das dimensões da qualidade em serviços influenciadas pelos comportamentos dos funcionários é a letra D - Tangibilidade.
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