4 – Segundo Chiavenato (2004), o conflito se dá pela diferença de objetivos e interesses particulares, característica natural do ser humano. O term...

4 – Segundo Chiavenato (2004), o conflito se dá pela diferença de objetivos e interesses particulares, característica natural do ser humano. O termo conflito está ligado á discórdia e atrito interpessoal, ou seja, necessariamente deve haver um elemento que – por também querer o sucesso de seus interesses pessoais – acabe interferindo no processo de outro sujeito na busca pela concretização de seus objetivos. Um bom gestor de conflitos não deve: A – Esclarecer as percepções de seus colaboradores. B – Focalizar em necessidades individuais e compartilhadas de seus colaboradores. C – Construir um poder positivo compartilhado. D – Olhar para o futuro e aprender com o passado. E – Estabelecer acordos de benefícios unilaterais.


a) Esclarecer as percepções de seus colaboradores.
b) Focalizar em necessidades individuais e compartilhadas de seus colaboradores.
c) Construir um poder positivo compartilhado.
d) Olhar para o futuro e aprender com o passado.
e) Estabelecer acordos de benefícios unilaterais.