A alternativa correta é: I e II, apenas. A afirmativa I está incorreta, pois a terceirização pode aumentar a necessidade interna de tecnologia, já que a empresa pode precisar de tecnologia para gerenciar e monitorar as atividades terceirizadas. A afirmativa II está correta, pois a terceirização pode trazer mais flexibilidade para a empresa, permitindo que ela se concentre em suas atividades principais e deixe outras atividades para os terceirizados. A afirmativa III está incorreta, pois a terceirização não amplia a capacidade ociosa, mas sim a utiliza de forma mais eficiente.
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Administração da Produção e Operações I
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