O modelo das Cinco Forças de Porter é uma ferramenta utilizada para análise do ambiente externo de uma empresa. Os cinco pilares desse modelo são: a) Rivalidade entre os concorrentes do setor, poder de negociação dos fornecedores, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos produtos ou serviços e ameaça de novos concorrentes. Portanto, a alternativa correta é a letra "a".
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Gestão Estratégica e Gestão de Produção e Operações
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