No que tange à comunicação organizacional, a administração deve levar em conta o potencial de feedback de cada um dos meios de comunicação disponív...

No que tange à comunicação organizacional, a administração deve levar em conta o potencial de feedback de cada um dos meios de comunicação disponíveis. O potencial de feedback é a velocidade de resposta que um meio específico tem. Nesse sentido, os meios de comunicação pessoal são mais rápidos do que qualquer forma escrita, desde que as pessoas estejam próximas, por isso costumam ser os preferidos quando a velocidade da decisão é um critério importante. Nas organizações altamente burocratizadas, a palavra escrita tem predominância, porque permite o registro e a recuperação da informação, e, embora provoque grande ineficiência, costuma ser preferida porque a velocidade, nesses casos, não é importante. MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2000 (adaptado). Baseado no texto apresentado sobre os meios de comunicação organizacional, considere o caso hipotético a seguir. Miguel é diretor de uma empresa de produtos químicos. Ele resolveu fazer uma pesquisa com seus funcionários sobre alguns aspectos da organização, como trabalho, relação com superiores, relação entre colegas, salários, oportunidades de crescimento, benefícios, entre outros aspectos, a fim de conhecer e identificar o que pensam e o que sentem seus colaboradores. Com base na forma de comunicação imposta pelo diretor a fim de conhecer e identificar o que seus funcionários pensam e sentem em relação a alguns aspectos da empresa, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Considerando a forma escolhida pelo diretor da empresa de produtos químicos para comunicar-se com os funcionários da organização, percebe-se que o mesmo realizou uma pesquisa de atitude, a qual é um tipo de comunicação que ocorre para cima. PORQUE II. As comunicações para cima são aquelas que possuem diferentes conteúdos, de modo que, em primeiro lugar, seguem para cima as informações sobre o desempenho e os eventos nos níveis inferiores, como, por exemplo, os diversos tipos de relatórios e as informações produzidas pela observação do desempenho.