As formas de comunicação foram difundidas por diversos canais, e a interação entre comunicador e consumidor se modificou. Qual é a principal mudanç...

As formas de comunicação foram difundidas por diversos canais, e a interação entre comunicador e consumidor se modificou. Qual é a principal mudança que se pode notar nessa forma de interagir?

Apesar dos diversos modos de comunicação existentes, prender a atenção do consumidor e lhes apresentar novas informações têm se tornado um desafio cada vez maior. Os canais de comunicação offline e online não estão sendo suficientes. Cabe às marcas encontrar novos caminhos para interagir com seus clientes.
Por intermédio de vários canais (online e offline), a quantidade de informações que chega ao consumidor passou a ser filtrada. Os consumidores ficaram expostos apenas a informações relevantes, o que facilitou a tomada de decisão.
As marcas precisam se adaptar a um novo modelo híbrido de comunicação e interação. Mesmo com a difusão dela por diferentes espaços online, não é possível descartar a importância da interação tradicional e da feita de modo offline.
Os meios de comunicação online acabaram com os meios de comunicação e interação tradicionais. Consumidores passaram a utilizar apenas a internet para conhecer novos produtos e marcas e para fazer compras.
Apesar de a era digital trazer diversos novos canais de comunicação, o consumidor ainda não se adaptou às novidades tecnológicas. As mídias tradicionais ainda são a principal maneira de se comunicar com o cliente.