A alternativa correta é: "Somente as alternativas I e II estão corretas". A ferramenta 5W2H é uma técnica utilizada para planejamento e gestão de projetos, que consiste em responder sete perguntas: O quê (What), Por que (Why), Quem (Who), Onde (Where), Quando (When), Como (How) e Quanto custa (How much). Essas perguntas são respondidas para definir o que será feito, por que será feito, quem será responsável, onde será feito, quando será feito, como será feito e quanto custará. Portanto, a alternativa I está correta. A alternativa II também está correta, pois a ferramenta 5W2H corresponde a perguntas que devem ser respondidas para a elaboração do plano de ação. A alternativa III está incorreta, pois embora metas, objetivos e indicadores de desempenho sejam importantes para um plano de ação, não possuem grande relação com ele.
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