O conhecimento dos conceitos utilizados no campo de estudos dos usuários pode ser observada a partir de um modelo de comportamento de usuários ao b...

O conhecimento dos conceitos utilizados no campo de estudos dos usuários pode ser observada a partir de um modelo de comportamento de usuários ao buscarem informação. Esse modelo, ilustrado em forma de diagrama em nosso material, foi confeccionado por qual autor abaixo? A resposta correta é:


a) Le Coadic (2004)
b) Saracevic (1996)
c) Mlis (2017)
d) Taylor (1968)