O benchmarking é uma ferramenta potencialmente poderosa para promover a melhoria contínua em sua organização. Confiar somente nas medidas internas ...

O benchmarking é uma ferramenta potencialmente poderosa para promover a melhoria contínua em sua organização. Confiar somente nas medidas internas pode gerar uma perspectiva míope. Buscar uma visão de fora como comparativo é sempre uma forma de avaliar com mais segurança. Com isso, ao se realizar o benchmarking é necessário o conhecimento prévio de cada etapa, como a de criar critérios de comparação.

Essa etapa é a:

ADetectar pontos altos e baixos

BComparar as informações coletadas

CEstabelecer os indicadores de análise

DSelecionar os concorrentesEObter os dados para análise