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Questão 5/10 - Business Intelligence – BI O benchmarking é uma ferramenta potencialmente poderosa para promover a melhoria contínua em sua organiza...

Questão 5/10 - Business Intelligence – BI O benchmarking é uma ferramenta potencialmente poderosa para promover a melhoria contínua em sua organização. Confiar somente nas medidas internas pode gerar uma perspectiva míope. Buscar uma visão de fora como comparativo é sempre uma forma de avaliar com mais segurança. Com isso, ao se realizar o benchmarking é necessário o conhecimento prévio de cada etapa, como a de criar critérios de comparação. Essa etapa é a: A Detectar pontos altos e baixos B Comparar as informações coletadas C Estabelecer os indicadores de análise D Selecionar os concorrentes E Obter os dados para análise

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A etapa de criar critérios de comparação é a letra C - Estabelecer os indicadores de análise.

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