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Questão 5: Em relação aos estágios da certificação que devem ser observados pelos gestores, pois o processo de certificação passa por várias etapa...

Questão 5: Em relação aos estágios da certificação que devem ser observados pelos gestores, pois o processo de certificação passa por várias etapas que possibilitam ajudar a empresa a se estruturarem, Marshall Júnior (2012) destaca:

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