De acordo com o conteúdo da disciplina, o processo de certificação ocorre em sete etapas. Sobre as sete etapas para a certificação da qualidade, an...

De acordo com o conteúdo da disciplina, o processo de certificação ocorre em sete etapas. Sobre as sete etapas para a certificação da qualidade, analise as afirmativas a seguir:

I. É imprescindível a elaboração de um cronograma detalhado na etapa 4.
II. A definição de um método adequado de implementação deve ser realizada na etapa 1.
III. Na etapa 5, realiza-se o treinamento dos trabalhadores sobre o funcionamento do sistema.
IV. O envolvimento dos colaboradores no processo de implementação-chave é um requisito da etapa 7.

É correto o que se afirma em:


II e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.