Uma das questões que mais afetam nosso cotidiano organizacional é a perda de espaço para nossos concorrentes, e cada dia mais está se tornando desafiador para as empresas se manterem no topo. Uma questão que não há dúvidas que está correta é a criatividade para poder ofertar processos adequados, de forma que o cliente se sinta pertencente à organização. Uma das possibilidades de criatividade centrada na identificação da emoção dos clientes é:
Grupo de escolhas da pergunta
Elaborar mapas mentais.
Utilizar as melhores alternativas de mercado.
Utilizar de storytellings.
Usar demonstrações dos concorrentes.
Fazer o processo criativo utilizando-se dos cinco sentidos.
A alternativa correta para a questão apresentada é "Fazer o processo criativo utilizando-se dos cinco sentidos". A identificação das emoções dos clientes é uma das formas de se manter competitivo no mercado, e utilizar os cinco sentidos no processo criativo pode ajudar a criar soluções mais adequadas e atraentes para o público-alvo. As outras alternativas apresentadas não estão diretamente relacionadas com a identificação das emoções dos clientes.
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