O Ciclo PDCA de Deming é uma ferramenta de gestão para promover a melhoria contínua de processos. É um ciclo que foca na solução de problemas seguido de 4 fases: Planejar, fazer, verificar e agir. Permite identificar a causa, tomar as decisões que gerarão a ação para resolução do problema, a fiscalização da ação tomada e a permanência repetitiva do ciclo, buscando resultados semelhantes ao conseguido em sua primeira aplicação positiva. Portanto, a alternativa correta é a letra d) Todas as afirmativas estão corretas.
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